Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Chez Loisir Creation, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ? Loisir Creation — Auto-entrepreneur : Natacha BEL 21 Impasse des Amarenthes, 74800 Amancy, France Téléphone : [votre numéro] Email : loisircreation74@hotmail.com SIRET : 931 175 145 00016

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ? Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Informations de commande (produits achetés, montant, date)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire — nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)

3. Comment utilisons-nous vos informations ? Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier votre commande
  • Vous envoyer une confirmation de commande par e-mail
  • Vous fournir un suivi de livraison
  • Vous contacter en cas de problème avec votre commande
  • Répondre à vos questions via notre formulaire de contact
  • Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, gestion des litiges)

4. Avec qui partageons-nous vos informations ? Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Shopify : plateforme hébergeant notre boutique en ligne
  • Colissimo / Mondial Relay : pour la livraison de vos colis
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : pour traiter votre paiement de manière sécurisée
  • Services d'emailing : pour les confirmations de commande et newsletters (avec consentement)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires sans votre consentement.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • 3 ans après votre dernière commande (durée légale française pour les données comptables et commerciales)
  • Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

6. Vos droits (RGPD) Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont incorrectes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
  • Droit de retrait du consentement : vous désabonner de notre newsletter à tout moment

Pour exercer ces droits : loisircreation74@hotmail.com Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
  • Hébergement sécurisé par Shopify (certifié PCI-DSS niveau 1)
  • Mots de passe cryptés

Aucun système n'est infaillible à 100%. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion.

8. Cookies Notre site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser votre panier d'achat
  • Améliorer votre expérience de navigation
  • Analyser le trafic du site (statistiques anonymes)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Mineurs Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour les supprimer.

10. Transferts de données hors Union Européenne Vos données peuvent être transférées sur des serveurs situés hors de l'UE, notamment au Canada (serveurs Shopify). Shopify utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir la protection de vos données. Pour en savoir plus : www.shopify.com/legal/privacy

11. Modifications de cette politique Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

Pour toute question : loisircreation74@hotmail.com

Merci de votre confiance !