Politique de retour et de remboursement

Articles du catalogue

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.

Pour être accepté, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non peint, non collé, non modifié et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout article retourné endommagé, peint, collé ou modifié ne sera pas remboursé.

Les pièces fragiles retournées cassées en raison d'un emballage inadéquat du client ne donneront pas lieu à remboursement.

Articles personnalisés

Les commandes personnalisées réalisées selon les spécifications du client (fichier STL fourni, dimensions ou caractéristiques spécifiques) ne sont pas soumises au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à loisircreation74@hotmail.com avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception.

Le client est libre de choisir son transporteur pour effectuer le retour. Nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi (Colissimo, Mondial Relay...). Loisir Creation ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Adresse de retour : Natacha BEL - Loisir Creation 21 Imp. des Amarenthes 74800 Amancy France

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires après réception et vérification de l'article retourné, sur votre moyen de paiement initial.

Articles défectueux ou endommagés

En cas d'article défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à loisircreation74@hotmail.com avec des photos avant de retourner l'article. Après examen de votre demande, nous déterminerons la solution appropriée (échange, remboursement ou autre). Les frais de retour pour un article défectueux avéré seront à notre charge.